[Genap 12-13] Bahan Diskusi Psikologi Industri 21 Mei 20013: Meningkatkan Prestasi Kerja dengan Proses Umpan Balik dan Penghagaan

Dear mahasiswa,

Berikut ini adalah soal studi kasus sederhana mengenai topik diskusi kita hari ini.

Pak Minto sudah 9 tahun bekerja sebagai interior designer di sebuah perusahaan konsultan properti. Pada 4 tahun pertama ia bekerja, Pak Minto memperoleh banyak sekali proyek interior design dari klien baru maupun dari klien lamanya dari perusahaan tempatnya bekerja sebelumnya. Memasuki tahun ke-6, jumlah proyek yang dipercayakan padanya mulai berkurang seiring dengan masuknya seorang interior designer yang baru di perusahaan itu. Pak Minto mendapatkan informasi dari manajer proyek bahwa perusahaan menilai prestasi kerja Pak Minto tidak lagi sesuai dengan yang diharapkan oleh perusahaan. Pak Minto merasa heran, mengingat bahwa selama bekerja ia belum pernah menerima umpan balik dari manajer proyek mengenai kualitas pekerjaannya, dan ketika ia berhasil memperoleh order proyek bernilai besar dari klien-klien lamanya dari perusahaan tempatnya bekerja sebelumnya tidak ada sedikitpun penghargaan dari perusahaan. Pak Minto mulai merasa bahwa perusahaan tidak adil terhadapnya, bertanya-tanya bagaimana harus meningkatkan prestasi kerjanya sedangkan apa yang diharapkan perusahaan tidak pernah dikomunikasikan kepadanya.

 

Berdasarkan kasus Pak Minto, diskusikan bersama kelompok kecil Anda:

  1. Bagaimana seharusnya Proses Umpan Balik yang dibutuhkan Pak Minto?
  2. Apakah fungsi dari umpan balik dalam persoalan ini?
  3. Darimanakah sumber umpan balik untuk memperbaiki prestasi kerja Pak Minto?
  4. Ketika Umpan balik ada, kira-kira bagaimanakah penerimaan Pak Minto terhadapnya?
  5. Jelaskan proses kognitif dalam penerimaan umpan balik
  6. Apakah perusahaan perlu memberikan penghargaan?
  7. Apakah penghargaan itu?
  8. Berikan alternatif usulan bentuk penghargaan dari perusahaan untuk pekerjanya.

Hasil Diskusi dikumpulkan hari ini paling lambat pukul 13.00 melalui email dms.ti.usakti@gmail.com.

 

Selamat bekerja,

-DMS-

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s